时间：2007年7月11日10：00-11：30
地点：理想国际大厦19层
主持人：新浪家居 杨轶
参与人物：
中国建筑金属结构协会采暖散热器委员会主任 关惠生
中国国际建筑建材市场研究院副院长袁清
北大纵横管理咨询有限公司合伙人、营销专家马瑞民
意莎普散热器总经理赵刚
意方技术总监Massimo Alessio
意莎普散热器零售部经理孙思文
业主代表李刚
主持人：我们的论坛正式开始，今天论坛邀请到了各位专家学者包括家居界的老总，以及媒体的朋友还有一位业主的代表，非常高兴大家共同到新浪家居做一次体验式营销的论 坛，也是由意莎普的赵总牵头来做这样一件事情。
首先我先对今天来访的嘉宾做一个介绍：中国建筑金属结构协会采暖散热器委员会主任关惠生，中国国际建筑建材市场研究院副院长袁清，北大纵横管理咨询有限公司合伙人、营销专家马瑞民，意莎普散热器总经理赵刚，意方技术总监Massimo Alessio，意莎普散热器零售部经理孙思文，业主代表李刚。
上周我们组织了一场业主活动到意莎普，业内的反响非常好，体验式营销在业内很少见，没有想到影响这么大，对业内来说是非常可喜的事情，首先请赵总谈谈跟新浪家居的活动，包括它的一些流程和业主的反馈和业内的反馈，给大家介绍一下。
意莎普采用体验式营销 散热器行业实属少见
赵刚：首先感谢新浪网给我这样一个机会能够进一步谈论一下体验式营销这件事情。我简单介绍一下活动的发起过程，当时是新浪网和相关的机构找到我们说怎么搞一次验厂活动，当时还没有讲到体验式营销的渠道模式，我们当时的回应很热烈，觉得这个事情很好，非常希望大家来我们的厂子里来看一看。
在上个月的周六我们搞了这样的活动，新浪网发布了信息之后将近有二百个人的网友来报名，最后经过一些筛选，有80人最后参加了这次活动，当时是租了两个大车轿车把网友拉到我们的厂里。首先是请了我们的技术专家Massimo Alessio，包括生产和国内技术总监黄总、马总，包括我介绍了一下我们公司、集团的背景，介绍了整个产品的制造工艺和制造产品不同的工艺的讲解和对比，做了这样一个工作。
当时网友在现场的反映还是比较热烈的，大家都互动式地进行交流，大家都在咨询，来的这些业主和网友们基本上可以说是百分之八十以上是有采购目的的或者是租金要装修的，他们也想换暖气、散热器的，他们对于产品的制造工艺和包括一些安装、售后的事情都非常关心，所以当时现场非常热烈。
同时我们还和网友一起到我们的车间里面实地去看我们生产、制造的过程，看完以后回来我们又做了一些深度的现场咨询，当时我们做了一个问卷调查，网友百分之百的人是认为这个活动搞得非常好，大家认为通过这种模式理性地引导了他们的消费，通过这次验厂，原来不知道暖气是怎么做出来的，通过这个模式他们知道暖气是这么做出来的，暖气还有这么多的道儿道儿和行业里的规矩，以及加工的不同的地方。
网友认为通过这次活动再去采购，或者再去选家装、暖气的时候，他们可能心里会有自己相对理性的采购方向。后来我们又请网友去采摘，整个的活动做得非常愉快，虽然那天有点下着小雨，但是整个的氛围非常好，包括新浪网也非常支持我们的活动，在家居首页做了一周多的滚动报道。
通过这次活动我们开了一次会，也总结了一下。觉得新浪网搞这个活动非常好，也是启发了我们的一个思路，首先我认为体验式营销的模式在我们行业里，因为暖气行业和别的行业不一样，暖气的产品是一个耐用品，它对产品的质量要求是非常高的，因为不像是瓷砖和木地板这类产品，如果是在后来的使用过程中出现损害等问题，造成的损失仅仅是产品的本身，我们的产品因为本身是一个水系统是一个压力容器，一旦出现泄露，带来连带的损失，在业内有的甚至说家里有名人字画，最后家里暖气漏水把名人字画泡了带来的连带责任是无法估量的，对于暖气的关注是要提醒最终的消费者要有一定的关注度的。
作为体验式营销的模式在工程圈里是一个非常普遍的必备的流程，我们在工程销售额的比例占得比较大，基本上50万以上的合同额一定要到现场去看看怎么制造的，用的什么原材料，甚至要给原材料的材质单，是用的什么材料，用的多厚的，怎么加工的，整个的加工过程是什么样的，最后通过这个去了解，去理性进行采购。
在最终消费者这一块，现在在这个行业里，也就是我们称作的零售市场，这一块做得比较少，更多的像当时北青报和新浪家居也做过一些报道，就是所谓的选暖气的误区，谈到了几个误区，一个是店面装修得非常豪华，非常漂亮，是不是厂家就非常好，产品就非常好，或者是打价格战，我的价格最低，这个东西就是最好的，等等这些，在我们的圈里有很多的误区。
为什么做这次论坛，也是想通过跟专家交流得到一些肯定和信息，想把这种模式建立成一种新的营销模式，建立渠道的创新，在业内去理性地引导消费，但是最终我们在现场不是要最终让所有去的人都去买单，都去成交，这不是我们的主要目的，主要目的还是希望引导行业有一个良性的发展，让业主最终都知道暖气之间好坏怎么甄别。暖气这一块相对来说起点比较低，甄别一个产品的好坏比较难，尤其是看外观很难甄别，怎么去鉴别好坏，通过体验式营销的模式，去引导市场有一个理性的消费，而且我们把下下次活动都排满了，准备把这个活动持续地搞下去也希望得到相关媒体的支持，在业内我们也希望建立一个良好的公众形象。
主持人：感谢赵总精彩的发言，把整次活动和体验式营销大概的方向都介绍得很清楚。我想问一下关副主任，作为建设部散热器委员会在业内做体验式营销的企业多吗？包括他们现在采用的营销模式是什么样的？
关惠生：体验式营销贴近消费者 利于企业与消费者沟通
关惠生：宋主任在党校进修班学习不能过来，今天很有幸跟大家在这里座谈。刚才赵总讲了体验式营销的新模式在这次首次尝试，企业以前多半在零售市场这一块没有做过这样的举动，很少有做零售市场的经验。
但是在营销方面，从产品营销到最终的销售过程，行业都开过一些会，讲过一些，但是像体验式营销的新模式，最终的业主是第一次尝试。但是我感到这种模式非常好，更贴近消费者，更贴近于企业与消费者之间沟通。咱们的袁老师是行业的大师，多次在营销会上进行讲演。我感觉这次新浪组织的论坛及活动，对行业树立企业的形象，推动行业的市场有序发展，起到了很大的作用。
刚才赵总讲的，在零售市场这一块，确实小厂比较多，小作坊企业比较多，所以在这一块因为接不起工程，在市场里粗制滥造，还有一些假冒伪劣的产品比较多，他依靠的是价格，他只能依靠价格不能依靠别的，这一块的市场比较混乱。
赵总这一次举办营销体验，把业主领到厂子去参观，体验一下整个产品制造工艺的过程，我感到非常有必要，能让消费者最终了解到这个产品加工的过程，这的确是不同的，因为一般的老百姓不太明白，因为暖气片在70年代的时候、80年代的时候，铸铁散热器在一般人看来没它是有什么科技含量，尤但在现在的散热器已经不同了，其是意莎普的散热器是国内首家引进机器人焊接技术，采用机器人的工业焊接，当当时专家在评语中点评，意莎普散热器产品技术性能达到国内领先水平，可以代替同类进口产品，意莎普散热器作为散热器委员会的定点企业，而且2006年荣获了采暖散热器行业名牌产品的称号，这个企业在发展当中的确是走到了行业的最前列，而且一跃成为行业的领头羊。
业内营销大师袁清：体验营销将促进业主理智消费
主持人：袁老师，体验式营销营销在您看来是什么样的感受，第二个体验式营销适合什么样的企业来做？
袁清：谢谢新浪网的邀请，今天谈谈行业的营销的感悟。就意莎普推行的体验式营销来讲，我想从背景来阐述这样的话题，散热器行业的发展引无数英雄尽折腰。品牌有很多，有两千家起，这样的行业背景已经决定了我们的企业如果还套用原来的模式、方式显然已经行不通了，古希腊有一句经典的哲学命题是，河水是流动的，你见的河水已经不是第一次的河水了，就是我讲的市场背景已经有了变化，我想我们与此对应的营销策略也应该有一些变化。
达尔文在丛林法则里讲过能适应生存下来的物种不是最强壮的，也不是质中最高纯的，是能够对变化做出积极反应的那一种物种。我想说不知道是不是能够找到像赵总，像金泰格这样体验式营销的方式，找到营销渠道中与此对应的方法。
第二，我想谈一下体验式营销。大家都知道体验经济，体验经济有几个发展的阶段，过去是农业经济，是自取其用，不需要市场。第二个到了工业经济，我们去满足去交换，去市场化。今天又到了体验经济的阶段，我认为体验经济有几个最重要的特征，一个是不可复制，注重感受，还有就是互动。
意莎普巧妙地把体验经济和体验式营销进行结合是行业应该推崇的，营销是什么，营销不是在非理性情况下怂恿顾客让顾客非理性购买，而是在为顾客创造好处，之所以金泰格有这样的想法，把消费者请到工厂，能够揭开很多工厂不愿意揭开的面纱，说实话，有的工厂的面纱不愿意揭开，但是它有这样的底子，有这样的实力愿意和消费者互动，愿意用科普性的知识让消费者做这方面的渗透，我觉得这样的举措就像刚才关主任说的也是首创。
因此回到营销上来，我要说营销在意莎普的战略实施推广当中不仅仅是一个名词了，我想它应该是一个动词，因为我们的销很简单，就是物流的转换，营不是，营是周密的考虑。意莎普在今天的市场背景变化中做了一些周密的变化和考虑之后，有了非常有流程，非常有计划的体验式营销，对我来说也是一次全新的机会。
第三，这次借助新浪的网络，来做这样的事情。体验式营销可以用很多的方式来做，一对一沟通感受，但是借助网络去做，网络的传播不言而喻，我注意到过去谁买房子楼上楼下是不交流的，但是我买了两除房子之后，从买房那天开始就开始交流，彼此就说你买的是哪个居室，你的朝阳怎么样。第二开始交流开发商的进度如何，怎么保证如期入住。第三阶段开始要装修了，有没有集采啊，或者厂家组不组织一些活动啊，有了网络，就有了论坛，有了版主，这是非常好的一种形式。因为现在网络的普及程度很高，这是一个背景，如果我们放在十年做体验营销和网络的体验式营销可能不会奏效，但是放在今天的网络普及了，更多人上网，回家打开网站，非常信赖的新浪网给了我一些资讯，我再通过与主办方周密、细致的安排，我想我的选择就是这样。
第四，体验式网络营销的几个重要点。我想概括地说，第一就是线上线下要连成一体，单纯有线上的活动，有网络跟你说明天去组织，到哪里去活动不够，要有线下的活动，线下的活动从时空来讲不应该是滞后的，应该是超前的，如果你对某一个社区，某一个定向的目标在确定之后，我认为之前的一个月、两个月就要开始做这个工作，就要把楼盘、社区的工作做好，你没有办法知道消费者是什么样的特征，但是定向的一对一的一定可以做到，就是这几个楼盘，就是这几个户型，线下的活动从时间来讲要超前。第二点就是拦击，拦下来就拦下来了，不拦下来就跑了，我们要拦住，去年社区有300户，拦击了150户。
第三它有一个特点就是潜在的，客户是潜在的，不可能是理想大厦的客户跑过去，就是这个社区的。第四点就是一对一的沟通，另外最后一点它有排他性的销售方法，所谓排他性，就是坐门等客，没办法知道户型结构方面，因为现在的零售市场做的销售是置换的市场，不同于油漆，油漆应该是没有、地板是没有，一定是置换的形态，我现在有条件、有消费的品质，我要去换它，就可以对原来的状况去换，去优化它、改造它，有什么方案性的销售在里面，这是我们可以做的，包括刚才说的暖气应该怎么做的你都应该知道，但是在坐门等客的店铺市场是没办法知道的，这方面应该有方案性的销售在里面。
马瑞民：体验营销 消费者与商家之间形成信任
主持人：感谢您。下面有请马老师谈一下，刚才袁老师从体验式营销谈到了网络营销，我认为网络营销第一业主目标客户它有需求，第二和厂家之间达到了信任，首先谈一下您对体验式营销的看法，第二个您如何看待赵总他们的做法，第三您谈一下网络营销。
马瑞民：现在新的品牌越来越多，消费者不敢去购买，不知道质量怎么样，有一个信息的不对称，贸然买了之黑品牌没有忠诚度，我买彩电都差不多，这一次买TCL，下一次买康佳，这是传统的交易。在体验式营销过程中更强调精神和物质两方面的享受和体验，把传统的交易过程变成了很好的过程，物质上是可触可摸，试驾试乘，很多的涂料说自己是环保的，老总就说我可以把它喝下去。还有就是精神体验经济。像索尼松下的体验式营销是关注两方面的体验式营销，包括物质体验和精神体验，像松下比较重视物质体验，索尼比较重视精神体验。
日常的消费者最早做体验式营销，现在工业产品也在进行增加，最早有一些工业旅游，包括首钢、燕京啤酒、海尔，不像食品拿来尝一尝。作为建材产品来说也存在很大的市场，这里面有两方面的原因，现在的生活要求越来越高了，对建材的要求也是希望有品质，有环保的保障，价钱来说放在第二点，一定要环保，要求高，不像散热器有7、8个品牌买哪个都差不多，但是消费者还是希望品质高一些。
现在建材市场鱼龙混杂，产品参差不齐，消费者要求高，但是产品信息不匹配，所以有体验式营销，要到工厂看一下，我要放心，要对安全有要求，对质量有要求，这是对建材市场的体验式营销的发展机遇，除了散热器之外，今后其他产品也会存在。
您刚才说到第二个解决网络式营销的方式，新浪家居频道正好聚集了很多的需求，包括网友和一些新的小区，正好有这样的潜在需求，是一种搜集渠道。传统的搜集渠道就是传统的拦截，我到小区一收房，有很多的地暖和散热器都排成排了，你从这过就给你一个小广告，但是作为高品质的业主来说是不敢相信的。
而网络是更直接有效的，能上网的人首先知识层面、个人的生活水平要高一些，另外通过新浪家居的品牌推荐比较放心，有这样一个平台，还有厂商的背后支持，正好成为了一个交易平台，这个跟小区拦截的营销是一种对比，网络是比较好的方式。作为网络营销来说是一种渠道的探索。
最后是对集采的问题，这个问题比较大，咱们的频道通过集采方式，把有效的用户聚集起来这是一个方面。总之体验的意义一方面就是对营销渠道的探索，另外也是另外的品牌宣传和塑造，最后它是互动、体验的营销，比过去买的电视回家了，没什么事不会跟厂家互动的，也没有反馈，通过体验式营销跟厂家是多层次、互动的方式，到厂子会去问，厂家也会给消费者讲，这种互动性的方式很好。
主持人：问一下Massimo Alessio先生，您这次参与了我们的活动，首先谈一下这次您参与活动的感受，国外散热器市场体验式营销的方式有哪些？
Massimo Alessio：上次的体验式营销非常成功，我感觉非常好，马上向意大利总部汇报，总部的反映非常好，意大利也有这样的体验式营销，意大利的工厂是更完善的，全自动化的，他们也会带一些客户和经销商到现场参观，看他们的制造过程，很高兴这种体验式营销已经在中国开始了。
主持人：还有一个问题，您是做技术总监，您来谈一下意莎普这个产品在技术上的优势。
Massimo Alessio：43年前在意大利威尼斯附近建立了意莎普散热器的生产基地，意莎普的从建厂的理念就是就是做世界最好的散热器，现在意莎普的品牌在欧洲已经家喻户晓，无论在生产规模还是在市场销售我们都居于前列，这是我带来的一个样本，这是我们整个的意大利厂房，这是我们的生产车间，全部是自动化的，电脑控制的，在北京意莎普生产车间的操作模式也是按照意大利总部的生产模式在操控。
技术方面，生产设备方面主要是生产散热器的部位问题，我们在技术方面不断更新，避免各种各样可能出现的错误，在这方面不断寻求完美，把新的技术不断带到中国来，希望意莎普也一步一步地脚踏实地地来完善散热器整个的工业流程。
意莎普零售总监孙思文：体验营销 我们不做谁来做
主持人：孙总，在业内很多的老总不愿意做集采和团购，会影响到零售市场的价格，网络营销会比零售市场价格低一些，这样才会吸引网友参加，您认为做体验式营销会不会影响市场？同时您对体验式营销是什么样的感受？
孙思文：刚才问到价格的问题，肯定是影响的，但是我们的公司恰恰是以工程为主，零售为辅，零售市场我们占有比较少，我们不希望通过这次的活动影响到零售，但是我们现在在动员他们参与这个事情，有销总比没销好。
通过这种活动我们可能避免了一些成本，你的营运成本可能会非常高，刚才几位理论上分析得非常好了，从另外一个角度来说，通俗一些，前一段我看到网上说到的一些流行词，第一句话是你太有才了，第二句话是这社会太黑了，我借助一下，现在的渠道太黑了，我们要避开一些东西考虑。
换句话说，这次活动我们不得不这么做，如果要还是延用老的渠道的话真的很难受，不光是意莎普，别的厂家也一样。第二个作为我们公司来说，我们不做谁来做，第一我们有这样的条件，北京的，前提是在北京，外地你有很好的几个厂，但是不方便去，在北京销售不具备条件到我那里去体验式营销，这是行业内非常好的厂子，意莎普在中间看了很久，为什么就选中了意莎普的厂子呢，我们不去做谁来做，验厂我们很早就有这样的想法，在方方面面的支持下我们促成了这件事情。
我想说两句话，就是第一我们不得不做，第二我们不做谁带做。
业主代表李刚：体验营销 让业主消费透明化
主持人：您购买商品最关注的是什么？
李刚：真材实料，然后是价格。
主持人：您认为意莎普做这个事情是否两方面都兼备？
李刚：对。
主持人：您参加这次活动最大的感受是什么？还有通过这一次的体验是否能够决定您购买他们的产品？
李刚：最大的感受一方面是比较透明，第二比较直接，刚才孙总也说了，摒弃掉很多的中间环节，我们也感觉到到厂家拿一手价格，这是我最大的感受。如果我买散热器首先肯定会选择意莎普。
主持人：也有一些很好的散热器品牌，你没有体验过就不会选择吗？
李刚：起码意莎普给我深刻的印象了。
主持人：对于业主来说最喜欢什么样的营销活动？
李刚：只要厂家用心做的、真实的我都比较喜欢。
主持人：业主怎么知道是真实的呢？
李刚：可以用各个方面衡量，举例说，厂家在做这个事情的时候，直接把你带到生产线旁，让你看到这些东西，包括工艺，让我们感觉到心知肚明，而且也告诉我们一些选择的技巧，恰恰这些东西让我们变成了半个专家，如果我们去购买同类产品的时候就可以有更多的衡量尺度。
业内媒体人交流经验 畅谈体验营销感受
图为论坛现场
主持人：今天我们的论坛还有几位媒体朋友，你们对体验式营销的感受可以谈一谈，包括对专家和业主有哪些问题，可以问一下，这段时间交给媒体朋友，最后我们再做一个结尾，大家做一个总结性的发言。
〈现代供热〉程功：刚才大家谈了很多的体验式营销，作为做行业媒体这么多年我们，想从自身的角度来谈为什么这么做，为什么有人来做。首先就是市场方面，消费者买暖气片已经从过去单纯的温饱型消费向享受型消费，从过去的盲目购买转成理性购买，这种思想的转变，应该说直接引起行业体验经济和体验营销的产生。
体验营销的产生源于厂家对市场趋势的把握，对自身优势的了解。行业整体上已经改变了以前一哄而上和自我炒作的操作模式，转而向一种务实的、脚踏实地的真正去关注、研究、消费者，为了真正满足消费者购买产品时对质量、安全、技术、品牌方面的需要，所以产生了体验经济和体验营销。这种东西是市场发展的必然，在必然过程中到底谁来做、谁来引领，这时候可能就需要真正有实力、技术有优势、质量有保证的人才敢这么做。有的厂家可能知道发展的趋势，但是未必敢这么做，意莎普金泰格对体验营销的引领，有它自己的优势，底气很足，可以说这是一个必然出现的现象。
这个现象使得市场从喧嚣到更加务实，间接的提高了行业竞争的门槛，真正让消费者买到放心的、质量有保证的产品，以前发生的各种问题慢慢减少，形成一种趋势，行业就会进步，就会健康发展。
另外，我有点疑惑，想问赵总，针对外地的消费者和大量的消费者，你们怎么做体验营销？如何让他们看到、体验到？
赵刚：新浪搞了体验式营销后，我看到山东的经销商募集团购到厂里去看，这是经销商自己做的，费用自己来出，到北京转了一圈，这是一种模式，现在已经有了这种模式，再有一种模式就是现在我看的网上的播客也很流行，现在有很多的主流的网上的媒体来找我们做播客，把整个的生产过程用DV的方式录下来，让大家在网上看到，甚至我们可以把播客做得更完善，之前的工艺的普及和整个制造过程包括售后安装的注意事项，甚至包括销售完以后使用过程的保养，我们要做这样的片子，这样让线上的人能通过视频的东西看到制造的过程，能够满足更多的消费者对于体验式营销模式的需求。
袁清：我插一句，就是企业对于交通条件和运营成本的问题，用远程，据我所知新浪网有聊天室，可以大家同时在线，经销商都可以在线，比如说山东那边组织起来，可能在某一个分会场，如果用远程聊天的形式，又有定期的专家在线，包括一些其他的辅助去全方位宣传企业的技术，我觉得是成本低的一种做法。
另外由这个话题我想说一点，我们今天如果理解为网络营销就是因为价格低，我想好处厂家没有、消费者也没有。我们还回到营销的本源上，营销的本源是为消费者创造更多的好处和价值，我想理性的消费者也不会因为你便宜几个钱我就买你的东西，体验营销他看到了东西，如果是定向的、一对一的，你对他的很多资源是可控的，你就可能去呈现出一套完全的解决方案，就像很多人不要一个产品，要系统的解决方案，我们的散热器是什么，是置换型的，不是白纸一张，这是一个存在，存在可能有很多的不合理，那我再出一套优化的方案，如果是独立供暖是单管的串联，我可以改成并联的，把影响美观的管埋到墙里面去，诸如此类的考虑就是方案的解决，是可控的，而不是从价格战中打价格战，消费者得到好处了，但是会影响渠道的开展，因为厂商之间的矛盾有时候有价格上的冲突。
最近我在研究厂商营销体，这不是今天才有的，以前工程市场就有，现在的模式有一些变化，简单地说，就是以品牌、产品为龙头，以资产为中心，以利益为准绳，以活动作为保障，捆绑起各自的资源优势，当然这个营销体更多的我想是在工程市场中做，现在我们在跟广东的工厂在研究这样一个形式，营销体包括了指导原则、背景、行业优势的分析、运行的原则、个案关系的明确、律师对于营销体的说明书等等。
意莎普总经理赵刚：体验营销存在弊端
主持人：补充一下，问一下赵总，网友参与这个活动都感觉不错，您觉得您做这个活动有没有一些弊端？或者是企业没有做足的地方有没有发现到？
赵刚：有一个弊端，首先像我们散热器行业，尤其是新兴散热器行业还是一个附加值相对高或者是对工艺各方面要求比较高的制造加工过程。通过体验式营销的模式，有可能被竞争者仿制或者抄袭一些关键技术，有这种的可能性。虽然存在这种弊病，但是我认为我们对社会的投入和工艺的研究还是比较透的，我们也不怕这种仿制，也很难去仿制，但很难不存在这样的问题，在焊接的问题和细节上都会出现问题，但是我们尽量去规避，不断研发自己的技术，提升自己的能力，让别人不可复制。
主持人：今天我们的时间有限，请各位嘉宾用一句话来进行总结，可以对业内进行一个体验式营销的呼吁，也可以对消费者提供一些建议，用一句话来做一个总结性的发言。
赵刚：作为制造企业来说我们是希望踏踏实实做企业，认认真真做事，认认真真做人。
袁清：营销是企业重要的生产，在白热化竞争的市场的今天我们只有不断地探索和创新，包括渠道营销模式在内的方法，我们企业才能赢得明天。
关惠生：希望意莎普金泰格通过这次体验式营销为行业树立更好的形象。
马瑞民：让消费者、厂家和网站在体验式营销中获益、三赢。
Massimo Alessio：我们将把更多的先进技术带到意莎普金泰格合资公司，是为了不仅在北京制造最好的散热器，而且在全中国制造最好的散热器，影响全世界。
孙思文：提醒同行无论在生产和销售过程中注意安全。
李刚：希望意莎普公司能够把新的模式落到实处，让业主真正受益。
主持人：对于网络营销和营销模式，包括赵总提出的体验式营销，大家有什么想法和建议都希望能够落地，在新浪开博客，我们现在也有博客圈，大家可以建立自己的圈子，针对体验式营销大家可以发表自己的建议，赵总他们的活动做得很好，希望能够每次拍成视频，在新浪播客中播出，让业内和消费者看到真实的制作流程，今天的论坛到此结束。
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