郑州高新区科技创业中心主任王飞的热情介绍，已让河南新天科技在记者脑子里印象深刻。而约好两个小时的采访，一不小心就在新天科技呆了6个小时，采访无话不谈，参观深入到角落。这么些年东奔西跑，少有这样的机会，能够从容透彻地采访、体会、感悟一家企业和他的创业团队。更加让我印象深刻的是，在对费战波董事长6个小时的接触过程中，竟然发现他只接了一次手机，也没有发现一个员工向他请示工作，对于这点，费总如此回答：平时我基本上都很闲，管理的最高境界是“员工不知道领导存在”，我追求的是“无为而治”。
简单地说，1996年创办的新天科技，从零起步，11年时间，不但拥有自己的核心技术、产品系列，行业知名品牌，而且从第一年的27万元销售额，成长到年销售额近2亿元，从默默无闻到行业著名品牌，一个平均30岁的年轻队伍，创造着平均每年100%的增长速度。在新天科技园里，从董事长费战波到所有新天员工，到管理、研发、生产、检验、销售，到环境、花草树木，布局风格都能感觉到蕴含张力、坦诚宽容、井然有序、自成格局的氛围和风格。
“厚德载物”的核心理念
新天科技创业的11年里，以费战波为核心的高层经营管理团队，始终如一同甘共苦，同舟共济。作为一个长期存在的事实，费战波他们似乎觉得十分自然，而在记者每年几十个采访样本里，这种现象其实凤毛麟角。现实生活里，单打独斗者多，最终难免陷入孤单无援之境，成为成长瓶颈。分崩离析者不少，往往给双方都带来伤筋动骨的伤害，而最大的受害者始终是企业。
面对记者表现出的极大兴趣，费战波的表述却让人顿生感慨，“核心团队的持续稳定，说得简单些，就是对人要厚道，要多考虑他人，大家才会和你一块打拼，说得高深些，就是厚德载物、仁者无敌的企业文化在起作用”。费战波说道“其实我并不比别人精明，从小到大，我觉得我遇到的每个人都很精明，有时候我说话得罪人，做事不讲究方式，甚至不礼貌，但是我对人很厚道，新天对人很厚道，这是公司能够发展的根本，现在很多企业讲诚信，其实礼、智、信是低一层次的东西，是 “术”，而德、仁、义才是高一层次的东西，是“道”，也是新天能够发展的根本之“道”。费战波为我们讲了一个“盗亦有道”的典故，如果要成为一个大的强盗，也要有“道”否则连大的强盗也做不了。这个“道”包括:自己要先进去偷（入先为勇），要最后出来(后出为义），还要分赃平均（均分为仁）。
在这种理念和思想的指导下，新天公司成立之初就把公司作为所有创业者的公司，而不是自己一个人的公司，跟随费战波创业的几个人，在团队创业之初，都是刚踏入社会不久，受过良好教育，并舍弃了优裕的职业背景和待遇的年少才子。现在都被赠予或极优惠的价格持有公司的股份。对于公司的员工，公司总是从内在思想里尽可能给与好的待遇。新天一直追求在同行业最高的待遇，在公司的开发部制度里，明确写有“待遇不低于同行业的120%，追求最高工资”的规定，从事销售的人员，年薪10万以上的人员占40%以上，平均年薪达到8万元。新天的理念是，只有为员工考虑，员工收获多多，公司才会发展。目前新天的管理重点是正在着手大力提高一般部门的工资。自公司成立以来，员工的离职率很低，员工离职后重新回公司的不在少数。为员工着想焕发出了员工无穷的创造力和责任心，在竞争日益激烈的今天，同行对新天的团队的评介是“一个令人畏惧的队伍”。
新天对于自己的供应商和客户同样也非常地厚道，自公司成立以来，从没有欠过供应商的货款，费战波说“他们其实也很不容易”。有一次，因为一批铜基表的规格问题，供应部的经理以规格错误拒绝付给供应商的约20万货款，供应商以规格特殊定做不好再次销售为由希望不退货，费战波得知此事后，说道“他们是小本买卖，留下来，基表先放在仓库封存，把款付给人家”。这个供应商每到一个地方，就宣扬新天公司的产品和信誉，为此，还为公司介绍了一个500万的业务。更有意思的是，一年之后，铜价涨了四倍，那批封存的基表仅仅卖废铜就价值30万元。对于客户，新天公司同样地实行“仁”道，一次，一个北方的客户买走了400台非接触IC卡表，第三天，公司发现这批表的程序有缺陷，费战波立刻决定告诉如实告诉客户并要求为客户退货，也许为新天的仁厚所感动，客户坚决不退货，最后公司为他升级了程序，这个客户逢人就讲“新天人真好”。而现在，这个客户全心代理新天的产品并成为当地市场的垄断者。即使对于竞争对手，费战波有时候也表现很“傻”,领他们参观公司，深入地介绍管理和技术，费战波说，“小胜靠智，大胜靠德”，“公司干的好是他们的造化，让他们随便学吧”，又进一步说“他们也是中国的公司，干得好了也是国家的福气”。
在新天的办公大厅里，赫然写着：“新天的核心理念---厚德载物”，因此，在新天科技团队里，在这个核心理念的指导下，他们对客户、对员工，对社会都怀抱“宽厚”、“宽恕”“仁爱”“已所不欲，勿施于人”等优秀的中华民族传统美德和以此为演绎的价值观。并由此派生出鲜明的企业文化。代表这种文化、理念的产品便充满灵性、创新性，技术品质和市场优势，新天团队也成为一个战无不胜的队伍。记者不只一次地听到很多历练人生的哲人、很多成功的企业家，常常很自然地讲到“大胜靠德”、“仁者无敌”，这里面的因果关系，这里面神秘的规律，这里面蕴含的丰富思想，难道不需要我们好好思索一下吗？
“拥有核心技术，技高一筹”的竞争理念
技术创新到今天，已被人们提得太多太滥了。其实，对于高新技术企业而言，技术创新本身就是其性格、使命和归宿。无庸讳言，大多数的科技创业者创业之初，是盯着一个新技术或新产品，但是，如果他不知道持续技术创新的重要，起先盯着的技术或产品哪怕红极一时，也很快会成明日黄花，让创业者和企业昙花一现，这方面的案例可谓俯拾即是。
仔细了解新天科技的成长过程，11年永不停歇的技术创新，不得不成为重要的命题，细致地解剖分析。新天科技从1996年研发的受到李鹏赞扬的全国第一台IC卡机井收费控制器开始，到今天完全自主研发并生产的九大系列60多种产品和拥有的100多项专利或专有技术，可谓完全彻底地履行了企业自主创新的诺言。
作为董事长的费战波，长期来对技术创新的倚重几近到了偏执的程度。用他的表述方式是：只要新天公司在核心技术上一直高于竞争对手，一直在市场上处于领先位置，那么，即使在管理上及其他方面有所欠缺也是可以弥补的。这里为了强调技术领先的重要，似乎表现出来轻视管理轻视其他的思想，甚或有些让人费解。而费战波的解释是“一招鲜，吃遍天”“抓住核心，不及其余”。企业家的秉性让费战波习惯按自己的思维方式表述内心的意思，他的解释是：聪明的财务总监或能干的CEO，如果运作得好，可能有10％的利润，如果运作不好，可能只有5％的利润，这些都是边际利润。做企业不能在边际利润上下功夫，只要将核心技术抓住，那就不是10％利润，而是50％的利润，甚至100％，200%的利润。
其实，科技企业对技术创新、技术领先的执著或偏执，早应该成为我们的共识和值得遵循的思维方式。但是，像新天公司这样用11年时间去践诺一个信念，的确不是人人都能做，保持技术创新需要我们保持充沛的创新激情，保持永不疲倦的斗志，保持永远的冒险、失败和穷尽智慧的生命状态。可以想象，当一个人、一个团队眼里，自始自终盯着技术创新和新技术、新产品时，他会怎样地脱俗，怎样的蜕变，怎样的让常人不可企及。老子说过“大道甚夷，而民好捷径”。企业的发展，与其总想着诱惑啦，多元化啦，创新激情的疲劳啦，社会关系难搞啦，环境不好啦，竞争激烈啦，还不如把全部精力集中于一点更为简单。
新天就是这样去做去想去实践的。当我们习惯于寻找一个企业、一个人的成长成功原因时，总容易忽略一些过程中的东西，而专注于结果或用结果直接划等号寻找公式和答案。这是一种谬误，我们必须品尝思考过程，寻找过程中人和企业的思维和足迹，并对此得出正确的解答和结论，由此反思对照自身在这一类似阶段上的选择和决定。
新天的核心竞争理念，使新天的技术和质量在行业中一直处于领导者的地位，公司的产品最大的销售量在中国的大城市，一些产品出口国外，公司的80%的客户都是上门客户，70%的客户都是先款后货，一个大城市的代理权，需要主动向新天先付200万的代理保证金，有一个客户，带着款来公司提货，言谈中表现出了“不满”：“要不是新天的技术好质量好，我才不和你们合作呢”。
新天的核心竞争理念提炼成标语是：“拥有核心技术，永远比竞争对手技高一筹。”很多企业也喜欢把类似的句子提炼出来挂在墙上，可新天不但挂在墙上，印在书上，还把它变成了公司战略，并依此战略制定了详细的战术执行方案。都羡慕新天11年的快速成长，却不知11年的每一天每一夜新天人都在坚持技术创新、冒着风险，穷尽才华并且舍弃掉许多其它的机会和诱惑。在新天的理念里，资本不是最重要的东西，社会关系也不是最重要的东西，其它一切都不是最重要的东西，而人才，特别是设计电路和编制程序的技术研发人员，才是公司最大的资本，是费总的“宝贝蛋”。为此，公司每年研发人员增加两次工资，只要有一个研发人员对公司不满或辞职，公司一定会想法改进。下一步公司准备为开发人员实行弹性工作制，就是可以不规定上班时间的制度。作为拥有电子硕士学位，以前也是电路设计和编程高手的费战波，对于研发人员，是英雄惜英雄，费战波深刻理解创新的风险并宽容错误和失败。新天的研发团队，作为公司最为有价值的核心人才，从根本上保证了研发的持续、科学、有序和成果呈现。
费战波说道“有一个很重要的理论叫马太效应，也叫二八原则，也就是抓住20%的方面，就能创造80%的价值，与其忙忙碌碌，还不如抓住根本”。新天的竞争理念，抓住技术创新这个核心而不及其余，其实很简单，其实很好理解，其实不难做到，其实也很偏执。其实结果也很明确---“只有偏执狂才能成功”。
“无为而治，依靠流程”的管理理念
讲起了管理，记者发现费战波也似乎表现地很专业，“上无为而下自化，上无事而下自正”，费战波似乎很推崇老子的“无为而治”的公司管理理念。费战波引用道德经上的“太上不知有之，其次亲之誉之，其次畏之，其次侮之”来说明：员工感觉领导不存在是一等管理水平，员工亲近和赞美领导是二等水平，员工害怕领导是三等水平，员工骂领导是四等水平。在新天公司，费战波尽可能地对下属放权，起初的经理们，遇到问题往往向费总汇报，希望领导给与指导或做出决定，费战波虽然很清楚如何去做，但他常常的回答是“你全权负责，我相信你能做的很好”。等到工作完成了，如果哪里还不完美的地方，费战波仅仅给与一些指点，并且最后还要附上一句“大成若缺，没有完美的事物，非常好”。久而久之，经理们和员工渐渐形成了独自做出决定的习惯，个人的能力得到很大的提高，正迎合了新天公司的目标理念之一“培养一流人才”。开发区的一些公司，得知新天人才济济，就想办法挖公司的员工，起初也有少数的员工跳槽的现象，但是跳槽后的员工，因为失去了新天的土壤，慢慢就“橘生淮北而为枳”，逐渐就“泯然众人耳”。费战波说道：“花盆里长不出青松，鸟笼里养不出雄鹰”，人才一定要在磨难和折腾中才能产生，你给他们放权，就是在磨难和折腾他们，费战波还自创一个“责任守恒定律”理论，即上级负的责任多了，下级负的责任就少，上级负的责任少了，下级就多。费战波认为，任何人都喜欢按照自己的思想做事，都喜欢自由和独立，当下属经过思考自己解决了问题时，他们的成就感、幸福感和自豪感就会难以名状，精神刺激远远比奖金激励作用更为有效。在新天，管理者都认为事情做到100%完美不是真理，只要能做到70%的完美才符合道，因为每个人都有自己的性格，每个人都按照自己的性格做事，每个人都很尽力，每个人都是人而不是神，每个人都会犯错误，每个人都要宽容错误。正因为如此，新天呈现出了“喜看稻菽千重浪，遍地英雄下夕烟”的局面，公司的成长似乎简单而又自然。
对于其他岗位的管理，公司要求各部门的员工和经理自行总结经验自行制定流程并且与时俱进不断完善，当本部门全部换成新员工而照着文字化的流程去做也能够干得很好时，这个流程就达到完美的程度。费战波说道：一个公司，离了谁都运转很好，这个公司才可以称为优秀的公司；一个流程，应该使平凡的人能够做出不平凡的业绩、人员的替代成本很低，这个流程就可以称为好的流程。
作为一名记者，这么些年来，一直想找到一个对创业精神能演绎的真切、可信、且具学习、有模仿价值的案例，今天，在新天科技，我们认为已经找到了。大家都说中国的丰富灿烂的文化5000多年，但有多少人研究和学习过这个文化呢？“厚德载物”“众善奉行”不正是来源于易经和佛教的智慧吗？“无为而治”的思想不正是来源于道教思想吗？“秩序和流程”“仁者爱人”不正是来源于儒教理论吗？难怪在新天的阅览室里,有《道德经》《论语》《易经》《孙子兵法》《史记》等并且号召员工借阅和学习。毛主席说过“没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能够战胜敌人的”，不断学习和自我更新，由文化、思想和理念武装起来的新天公司，从小到大不断壮大，难道是偶然的吗？
认真同费总聊天，不难发现看似随意随性的聊天中，费战波的言语，却是哲理不断，寓意深刻，比如“目标定得越高，结果就会越好”，“疑人不用、用人不疑是管理的糟粕”，“把产品做好，让用户去选择”，“偶然的小问题，不解决一定会变成大灾难”“创新才有价值，简单才能可靠”“建造学习型组织，让组织自动再生”等等还有很多很多，个中滋味，都值得我们认真品味、思考和在创业实践工作中去体会、校正答案。
最后，我想请费总用一句话概括这些年在实业报国中一往无前的秘诀，他先只是笑，而后给出了一个颇具西方哲学色彩又不失东方传统智慧的说法：“思想指导行为，行动践行真理，先有制胜理念而后有制胜企业”。先有制胜理念而后有制胜企业，如果说这是东方文明在现代社会里又一次大放异彩的结果的话，或许尚待商榷，但，如果说这是河南新天在十余年的成长过程中的得出的启示，想来还是经得起世人静心品玩的。 |
